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カテゴリ
🎥事故発生後のトラブル防止対策（職場内研修はここを押さえる）
介護現場で役立つ研修動画「職場内研修はここを押さえる」
テーマ：事故発生後のトラブル防止対策
講師：山田滋（株式会社安全な介護 代表取締役）
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研修のねらい
事故発生後に家族とトラブルになると、苦情申立となったり、最悪の場合は賠償訴訟へと発展することもあります。
トラブルが増えている理由としては、家族の権利意識が高くなっていることもありますが、施設側の対応の不備によるものが多いようです。
事故発生後の家族トラブルの原因を分析し、どのような防止対策を講じればよいかを考えます。
事故対応だけでなく、事故後の家族対応もマニュアル化して、トラブルに発展することを防がなければなりません。
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