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上手な伝え方のコツ(介護の“きほん”講座 )

介護現場で役立つ研修動画「介護の“きほん”講座」
 
介護現場におけるコミュニケーション❸
上手な伝え方のコツ
講師:大野萌子(一般社団法人日本メンタルアップ支援機構 代表理事)

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コミュニケーションにおける「伝え方」はとても重要です。自分の意思を伝達するとき、どのような要素が阻害要因になっているのか、その背景をふまえながら誤解なく伝える工夫を学んでいきましょう。

もくじ
「以心伝心」は幻想 2:33
「YOUメッセージ」から「Iメッセージ」へ 4:20
否定よりも肯定を 6:49
曖昧表現ではなく具体表現 8:44
文末までしっかり伝える 14:17
伝えるときは事実から 15:56
忙しいときこそ事前のアポを 19:21
伝える内容と表情を一致させる 22:11
今回のポイント 24:01
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なお、年間購読者以外の方でも、所定の視聴料を支払えば観ることができます。
 
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